Политика возврата

Возврат товара

Наш товар не подлежит возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат.

Мы также не принимаем назад товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Это также включает, помимо прочего, алкоголь, табак и вейп-продукты, а также маски для лица и дезинфектанты.

Для большей ясности, возврат будет предоставлен только в том случае, если:

Если товар из доставки:

  • Подмененные и нежелательные

  • Отсутствует

  • Недостаточная дата использования до (только в течение 48 часов с момента доставки)

  • Поврежден

 

В этом случае воспользуйтесь нашим запросом на возврат средств, отправив нам электронное письмо по адресу: orders@off-licence.online 


Наша политика длится 24 часа. Если с момента покупки прошло 24 часа, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.


Для завершения возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.


Не отправляйте покупку обратно производителю. Все возвраты должны осуществляться через Off-licence.online.

Возврат (если применимо)
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об утверждении или отклонении вашего возмещения.
Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение 14 дней.

Поздний или отсутствующий возврат средств (если применимо)
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту. Прежде чем ваш возврат будет официально отправлен, может пройти некоторое время.
Затем обратитесь в свой банк. Перед отправкой возврата часто требуется некоторое время на обработку.
Если вы сделали все это и еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу orders@off-licence.online.

Предметы продажи (если применимо)
Возврату подлежат только товары по стандартной цене, к сожалению, товары со скидкой не подлежат возврату.

Обмены (если применимо)
Мы заменяем товары только в том случае, если их упаковка повреждена или срок ее хранения истек (в течение 48 часов с момента доставки). Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу orders@off-licence.online или позвоните нам и подтвердите время получения, когда мы сможем забрать ваш возврат.

Вы несете ответственность за доставку при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен вам, может варьироваться.