FAQ

Как сделать заказ?

Сделать заказ в нашем магазине очень просто. Просто зайдите в меню МАГАЗИН, просмотрите товары и поместите интересующие вас товары в корзину. В магазине есть несколько фильтров, по категории, стране производства, марке, цене. Вы можете легко выбрать ценовой диапазон, а также отсортировать товары по алфавиту или по цене.

Обратите внимание, что на данный момент мы делаем доставку только в несколько районов Лондона (см. На ГЛАВНОЙ странице), а минимальный заказ должен составлять 35 фунтов стерлингов.

Полную инструкцию по оформлению заказа смотрите здесь

Оплата и доставка

 

Наш магазин предлагает несколько вариантов оплаты. Мы принимаем большинство существующих дебетовых и кредитных карт, вы также можете заплатить Paypal или наличными водителю при получении вашего заказа.

Доставляем 7 дней в неделю с 9:00 до 23:00. Мы предлагаем доставку в тот же день, когда был размещен заказ, просто сделайте это до 14:00 с понедельника по пятницу и до 10:00 в субботу. Также вы можете связаться с нашей Службой Поддержки Клиентов, чтобы забронировать подходящий вам временной интервал для доставки в пределах рабочего времени.

Приносим извинения за неудобства, но на данный момент заказы, размещенные с 10:00 субботы и в воскресенье будут доставлены в понедельник.

 
Стоимость доставки для всех заказов выше £35 составляет всего £5.
Для заказов стоимостью менее £35 мы берем £15 в качестве платы за доставку для покрытия всех расходов, связанных с выполнением заказа, но мы предпочитаем не принимать заказы на сумму менее £35.
Полную информацию о Минимальном Заказе и Доставке смотрите здесь.
Возврат и возмещение

Наши товары не подлежат возврату, так как они являются скоропортящимися товарами. Это также включает в себя, помимо прочего, продукты питания, алкоголь, табак и вейп-продукты, а также маски для лица или дезинфектанты.

 

Для большей ясности возврат/возмещение будет предоставлен только в том случае, если товары из доставки:

  • Подмененные и нежелательные

  • Отсутствуют

  • Укороченная дата использования до (только в течение 48 часов с момента доставки)

  • Поврежден

 

В таком случае воспользуйтесь нашим запросом на возврат средств, отправив нам электронное письмо по адресу: orders@off-licence.online.

Смотрите полную информацию о возврате и возмещении здесь